Svoz bioodpadu ve Vinoři přebírají Pražské služby
29. 7. 2026
Od 1. srpna přebírají Pražské služby, a.s., svoz bioodpadu na dalších lokalitách hlavního města Prahy, včetně Vinoře. Celkem se jedná o významnou změnu v rozsahu téměř 15 tisíc nádob.
V souvislosti s převzetím svozu dochází u většiny přebíraných zakázek ke změně svozového dne. Zákazníci byli o této změně informováni e-mailem i poštou a nový svozový den si mohou ověřit na stránce: www.kdyvyvezou.cz
V prvních dnech a týdnech po převzetí svozu může vzhledem k rozsahu celé změny dojít k jednotlivým provozním nedostatkům. Nejčastěji může jít o situace, kdy zákazník nebude vědět o změně svozového dne a připraví nádobu k vývozu v původním termínu. Drobné nedostatky mohou vzniknout také v souvislosti s tím, že posádky budou postupně získávat detailní znalost nových území a jednotlivých stanovišť, včetně specifik některých objektů.
V případě, že svoz nebude proveden, doporučujeme, aby se zákazník co nejdříve obrátil na naše callcentrum, ideálně na email bioodpad@psas.cz. Všechny takto nahlášené případy budeme individuálně prověřovat a podle konkrétní situace zajistíme nápravu, včetně případného náhradního svozu. Naším cílem je řešit tyto případy v horizontu 1–2 pracovních dnů.
Specifickou skupinu představují zákazníci, kteří mají sjednány nadstandardní služby, například zanášku nádob nebo odemykání objektu. V souvislosti s převzetím svozu bylo nutné u těchto služeb uzavřít nové smluvní vztahy. U části zákazníků tento proces nebyl dokončen ani přes opakovaný kontakt z naší strany. I tyto případy budeme řešit individuálně. V případě potřeby se mohou zákazníci obrátit na e-mailovou adresu bioodpad@psas.cz.
V případě dotazů nebo problémů souvisejících s převzetím svozu bioodpadu se na nás můžete obracet prostřednictvím e-mailové adresy bioodpad@psas.cz. Tento kontakt mohou využít také pracovníci městských částí při řešení konkrétních případů nebo při potřebě ověření informací.
Děkujeme za spolupráci a věříme, že svoz bioodpadu bude na nově převzatých lokalitách probíhat standardním způsobem.
Martin Skalický
vedoucí technicko-provozního dozoru
Pražské služby, a.s.
